Q.関口さんは、どんなお仕事をしていますか？

A.しっかりとした計画を立てて、商品の安定供給を支えています。

物流センターでの業務経験が長いので、今の部署に来る前の物流センターでの業務について話したいと思います。
物流センターでは、得意先様の店舗に対して出荷する商品の数量をコントロールする在庫管理、出荷業務の管理、パートさんの作業管理等を担当していました。営業が商談して導入が決定した商品を、得意先様の店舗に届けるための業務ですね。
まず、仕入先様から商品を取り入れる際は在庫を持ちすぎることがないように、無駄なく商品を取り入れていきます。
そして、所定の納品時間に間に合うように計画を組み、パートさんに指示を出しながら出荷作業を進めていきます。
納期をきちんと守りながら、無駄が発生しないように効率よく進めていかなければならないので、何より緻密な計画を立てることが重要です。
人の手で出荷作業を行っていく以上、不確定要素が多いので、全てを計画通りの時間に終わらせるのはなかなか至難の技なんです。
なので、そういった不確定要素も考慮しながら計画を組み、予定通りにぴったり作業が終わると思わずガッツポーズしたくなります。

Q.印象に残っている事は何ですか？

A.自分がひとりの消費者として専門店の売場に行き、そこで自分が出荷に携わった商品を目にした時は、すごく嬉しかったです。

商品自体は見慣れているものなのですが、実際にお店の売場で見るのと物流センターで見るのとでは自分の気持ちが違っていました。
売場で見た時に初めて、普段の自分の努力が形になっているという実感が湧いたんです。
例えば、パートさんとのコミュニケーション１つとっても、どのようにすれば指示通りに動いてもらえるのか工夫をしたり、自分が出荷を担当する得意先様の営業担当と密に連絡をとり、突発的な作業が発生しないように事前準備をしたり…そういったことの積み重ねがあって初めて、店舗に商品が並ぶんだということを強く実感することができました。
しかもそのお店が自分が学生の頃から好きなお店だったので、なおさら嬉しかったです！
コツコツと地道な努力をしたからこそ、得られる喜びなんでしょうね。

Q.昔と比べて成長したなと思うことは何ですか？

A.これまでの業務経験を通じて、説得力のある話ができるようになったと感じています。

物流センターで働くパートさん方は、自分の年齢の倍以上の人ばかりで、業務経験も長くて知識も豊富です。
そんな人達にとって、入社したばかりの自分はまるで子供のように見えるわけです。それでも社員としてきちんと指示を出し、人を動かしていかなければなりません。
私はまず、社員としての信頼を得ることが必要と考え真摯に学び、業務に関する知識を吸収することに努めました。
知識がつくと論理的に話ができるようになり、自然とパートさん方も指示を聞いてくれるようになったのです。
やはり相手は人ですから、頭ごなしに強く言ってしまうと協力してくれませんし、表面的な言葉では納得してくれません。
知識に裏付けされた説得力のある伝え方が重要です。
入社当時は苦手分野でしたが、今では自分の武器となっています。

Q.今後の展望をお願いします！

A.頼れて、時に励ましてくれる兄のような存在になりたいです。

いずれは、今の上司のようになりたいと思っています。優しさと厳しさの両方を兼ね備えた指導方法と、仕事に対する姿勢、どれをとっても尊敬しています。
何よりも業務に関する知識量がすごい！
過去の経験から最適な改善法を考え出したり、的確な指示を出す姿を見ていると素直にカッコイイなと思います。
私ももっと知識量と経験を増やし、後輩や部下に頼ってもらえるような存在になりたいと思っています。

あと私自身ひょうきんな性格なので笑
皆さんが落ち込んでいる時は、笑わせて楽しい気持ちで仕事ができるようにサポートしたいと思っています。
私も過去に落ち込んだ時に、面白い話をして笑わせてくれる先輩がいました。些細なことですが、すごく気持ちが楽になって前向きになれたのを覚えています。
頼りになって時には励ましてくれる、皆さんにとってのお兄さんとなれるような関係をつくっていきたいです。